Tham khảo

Quy định chung khi dùng 99in

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99in, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
99in Quy định chung khi dùng 99in
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán trong mối quan hệ với tài khoản của bạn.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng, bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua kênh xác minh danh tính.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành riêng cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — điền biểu mẫu trong tài khoản để ghi nhận và theo dõi tiến độ xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của 99in.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 99in, tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ và gửi yêu cầu cập nhật thông tin kèm ảnh xác minh. Lệnh rút tiền sẽ được xử lý sau khi thông tin khớp khớp với ví thanh toán đăng ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và đặt câu hỏi trước khi chấp thuận.

Có thể, trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần xóa hoặc điều chỉnh.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản, chọn loại giao dịch Viettel Money và điền mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và theo dõi đến khi giải quyết xong.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.